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     ┣━ 신입여사원

연수 목적 직장 여사원으로서 기업 환경 변화와 역할을 인식하고 주체성과 자율의식 을 통한 올바른 직장관 을 가지고 효율적인 업무 추진 방법 습득 및,직장인 의 에티켓과 인간관계 이해와 문서관리및 보좌와 협력 방법을 학습하고 스스로 자기개발을하여 자기발전과 회사발전을 목적으로한다
연수 대상 입사3년차 미만의 여사원


교과목명 교육 목표 교육 내용 시간 교육방법
조직과 여사원의 역할 부서의 일원으로서의 주체성에 대한 인식을 새롭게 하여 조직에서의 자기역할 인식 회사의 목적
여사원의 역할
3H 강의 70%
토의 20%
여사원의 직업관과 책임의식 부서의 일원으로서의 자율의식을 통한 책임감 인식 근로의 목적. 사명
책임감의 내용
책임감을 부여한 업무
책임감의 중요성
2H 강의 70%
토의 20%
일의 효과적인 진행방법 일 효과적 진행으로 업무능률 향상 일의 과학적인 진행방법
일의 계획
일의 단순화
의식적 태도
2H 강의 70%
토의 20%
지시 받음 과 보고방법 일의 과학적 진행으로 업무능률 향상 수명과 보고
보고의 방법
전보의 취급법
일의 검토
2H 강의 70%
토의 20%
창조적 사고와 자기혁신 창의적이고 주도적으로 조직과 자신의 문제를 해결하고자 하는 각오를 새롭게 하여, 여사원으로서의 꿈을 키움 창의력과 문제해결
창의적인 사람의 특성
아이디어 발상기법
자기혁신과 프로의 길
2H 강의60%
토의30%
실습10%
직장의 에티켓 올바른 예절습득으로 직장분위기 개선 에티켓이란?
에티켓 의도는?
에티켓의 유의점
직장생활과 에티켓
2H 강의70%
토의30%
전화응대 전화로 이루어지는 직장인의 응대 및 요령습득으로 업무효율화 전화응대의 중요성
전화응대 요령
전화응대 실습
2H 강의60%
토의30%
실습10%
고객응대 고객응대의 중요성을 인식시키고 요령을 습득하므로 업무효율화 고객 응대의 중요성
응대요령
응대실습
물건전달 동작
명함교환
2H 강의70%
토의30%
인간관계의 개선과 대화기법 인간관계 인식으로 직장분위기 개선 대인관계의 중요성
대인관계를 잘하기 위한 기본적인 대화기법
3H 강의70%
토의30%
상사의 보좌와 협력 올바른 상사의 보좌 자세, 방법과 원만한 정보의 교류 인식 상사의 보좌, 자세, 방법
커뮤니케이션의 기본 장애
3H 강의70%
토의30%
자기성장과 자기계발 자기성장의 저해요인을 파악해서 해결방안을 모색토록 하여 삶을 보다 더 보람있게 이끌어 가도록 자기계발을 통한 발전추구 환경변화와 자기계발
시간관리
자기계발 계획
2H 강의70%
토의30%
선배여사원에게 듣는다 직장생활도 휼륭히 해가면서 가정일과 자기발전을 위해 보람된 삶의 체험을 듣는다 나의 새로운 마음가짐 2H 강의70%
토의30%


     ┣━ 중견여사원

연수 목적 새로운 환경 변화와 조직 속에 중견 여사원 으로서의 자화상을 통한 자기진단을 실시하고 위치와 역할에 대하여 연구를 하며 문제를 스스로 발견하는 적극성과 기업 환경 변화에 스스로 도전 하는 진취적인 중견여사원 상을 정립함과 후배를 효과적으로 지도하고 생애설계를 통한 보람찬 직장 생활을 추구한다
연수 대상 여사원능력향상교육(OLTC) 과정 이수자


교과목명 교육 목표 교육내용 시간 교육방법
21C 중견여사원의 자화상 조직속의 중견 여사원은 부서의 일원으로서의 주체성과 자율의식을 본인의 자화상을 통한 깨달음과 이해를 통해 새로운 자신을 발견하고 개선의 단서 습득 자화상의 진단
비교분석
개선필요점 발견
주체성과 자율의식
3H 강의 20%
토의 80%
중견여사원의 입장과 역할 중견여사원의 위치와 역할 인식 중견여사원의 입장
중견여사원의 역할이해
중견 여사원으로서의 문제점 발굴
목표의식의 강화
3H 강의50%
토의50%
인식의 전환을 통한 문제해결과 창의력 우리를 둘러싼 문제와 문제의식을 토대로 한 창조적 개선 도모 문제와 문제의식
창의력 저해요인
아이디어 기법
창의력발휘의 실제
3H 강의 50%
토의 50%
인간관계의 이해와 개선 중견여사원의 인간관계의 이해와 바람직한 인간관계의 개선 중견여사원의 인간관계
인간관계의 기본사고
인간관계의 센스
인간관계의 황금률
4H 강의50%
토의25%
실습25%
효과적인 커뮤니케이션 중견여사원의 바람직한 의사소통의 방법이해와 실제적 접근 커뮤니케이션개념
커뮤니케이션의 목적과 기능
커뮤니케이션의 수단
커뮤니케이션의 장애요인
3H 강의50%
토의50%
팀웍개발을 통한 부서 활성화 조직활성화 방법의 실체적 체험과 습득 조직활성화의 필요성
중견여사원의 팀웍 체험
체험상황의 공유
부서의 일원으로서의 팀웍 의식 자각
3H 강의30%
토의70%
후배사원의 지도와 중견 여사원의 리더십 후배지도의 필요성 이해와 지도방법의 습득 후배지도의 목적
후배지도의 포인트
지도육성의 기법
리더십 함양과 개발
3H 강의50%
토의50%
자기성장을 위한 목표설정과 생애설계 목표설정의 필요성과 설정 포인트를 학습하여 중견 여사원으로서 생애설계의 실제적 능력 습득 중견 여사원의 목표란
목표설정의 필요성과 포인트
생애설계의 필요성
자율의식 자각
3H 강의70%
토의30%